Preguntas frecuentes
1.¿Cómo recibiré mi pedido?
Se enviará un correo a la cuenta que usted haya registrado, en el cual, estará adjunto el producto o las instrucciones para acceder a éste.
2. ¿Cómo puedo acceder al producto que he comprado?
Usted recibirá un correo en el cual el producto estará adjunto, ya sea en un archivo con formato PDF con las indicaciones para acceder a él o bien en un archivo en formato .zip el cual deberá descargar y descomprimir para acceder al producto.
3. ¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
En cuestión de minutos deberá recibir el primer correo de confirmación de su compra y posteriormente recibirá un segundo correo con el producto.
En caso de no recibir el correo con el producto en las primeras 24 horas, envíe un mensaje reportando el inconveniente al correo "atencion@tqe.mx" adjuntando una captura de pantalla con la confirmación de su compra.
4. ¿Cómo puedo acceder a mi sesión de terapia incluida en mi paquete?
En el correo que recibió con el producto adjunto contiene un archivo con las instrucciones para poder acceder a su terapia en línea.
5. ¿Cómo puedo comprobar que mi compra o el pago se hayan realizado?
Al finalizar su pago, recibirá un correo de confirmación en el cual se valida que su compra y pago fueron exitosos.